Política de Troca e Devolução
Na Baronne Semijoias, estamos comprometidos em garantir a satisfação do nosso cliente. Se você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos as seguintes opções de troca e devolução:
Direito de Arrependimento
- O cliente tem o direito de arrependimento da compra dentro de 7 (sete) dias a contar da data de recebimento do produto.
- Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe por meio de e-mail ou telefone e informar o motivo do arrependimento.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
Devolução por Defeito ou Não Conformidade
- Se o produto que receber for defeituoso ou não corresponder à descrição, o cliente tem o direito de solicitar a devolução.
- O cliente deve entrar em contato com nossa equipe por meio de e-mail ou telefone e informar o problema.
- Será necessário fornecer imagens ou descrição detalhada do defeito ou não conformidade.
Garantia
- Nossa loja oferece garantia de 02 anos para produtos com defeito de fabricação (banho e pedras).
- Para acionar a garantia, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe por meio de e-mail ou telefone e fornecer o número do pedido e descrição do problema.
Procedimento para Troca ou Devolução
1. Entre em contato com nossa equipe por meio de e-mail ou telefone e informe o motivo da troca ou devolução.
2. Aguarde confirmação da nossa equipe com as instruções para a devolução.
3. Envie o produto de volta para a Baronne Semijoias em sua embalagem original, com todos os acessórios e documentos incluídos.
4. Após receber e inspecionar o produto, faremos a troca ou devolução do valor pago.
Observações
- O prazo para devolução é variado, podendo depender do motivo da devolução e frete.
- Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou não conformidade.
- A devolução será feita pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Contato
Para mais informações ou para exercer seu direito de troca ou devolução, entre em contato conosco:
Baronne Semijoias
E-mail: [email protected]
Telefone: (19) 98235-4961
